Algemenevoorwaarden

01Offerte en prijs

• Je krijgt altijd eerst een offerte op maat. Die is 30 dagen geldig.
• De samenwerking start zodra je de offerte goedkeurt, schriftelijk of per e-mail.
• Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Extra werk dat niet in de offerte staat, bespreken we eerst met je voor we het doen.

02Betaling

• Bij de start vragen we een voorschot, zoals vermeld in de offerte.
• Facturen betaal je binnen de termijn die op de factuur staat.
• Te laat betaald? Dan sturen we eerst een vriendelijke herinnering. Blijft betaling uit, dan mogen we het werk pauzeren tot alles in orde is.

03Hoe we samenwerken

• We doen ons werk met zorg en houden je op de hoogte.
• Jij bezorgt ons op tijd wat we nodig hebben: teksten, foto's, logins en feedback. Wacht het project op jou, dan kan de planning schuiven.
• In de offerte staat hoeveel feedbackrondes inbegrepen zijn. Extra rondes rekenen we aan na overleg.

04Trajecten en losse projecten

• Social media werkt met trajecten van 3, 6 of 12 maanden. Je betaalt per maand, voor de afgesproken duur.
• Branding, websites en webshops zijn losse projecten met een vaste prijs uit de offerte.
• Na een traject kan je verlengen, maar dat hoeft niet.

05Wie is eigenaar van het werk?

• Zodra alles betaald is, is het eindresultaat van jou: je logo, je huisstijl, je website.
• Voorstellen die je niet koos en onze werkbestanden blijven van ons.
• We mogen het werk tonen in ons portfolio en op onze socials, tenzij je vraagt om dat niet te doen.
• Jij zorgt ervoor dat je de rechten hebt op wat je ons aanlevert, zoals foto's en teksten.

06Aansprakelijkheid

• We doen ons best, maar kunnen geen resultaten beloven zoals een bepaald aantal volgers, verkopen of een plek in Google.
• Zijn we toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag van de opdracht in kwestie.
• We zijn niet verantwoordelijk voor problemen bij diensten van anderen, zoals Instagram, Google of je hostingpartij.
• Bij overmacht, zoals ziekte of een storing waar we niets aan kunnen doen, mogen we de planning aanpassen.

07Stoppen met de samenwerking

• Een social media traject loopt tot het einde van de afgesproken periode.
• Stop je een los project tussentijds, dan betaal je het werk dat al gedaan is, en het voorschot blijft bij ons.
• Wij mogen stoppen als afspraken herhaaldelijk niet nagekomen worden. Dat laten we je altijd eerst schriftelijk weten.

08Klachten

Is er iets niet goed? Laat het ons binnen 14 dagen na oplevering weten via theninetytwocloud@gmail.com. We zoeken samen een oplossing.

09Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan zijn de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.